心地よき湯、心地よき味、心地よきおもてなし。
鄙にたたずむ雅の世界には、優しい時間がゆったりと流れています。

チェックインの時間、チェックアウトの時間はそれぞれ何時ですか？

チェックインは15時、チェックアウトは翌朝10時となります。

最終のチェックインは何時まで可能ですか？

夕食付の宿泊プランでお申し込みのお客様は20時、
1泊朝食付き・素泊まりプランでお申し込みのお客様は22時までにご来館下さい。
　※ご夕食の最終スタートは19時でございます。
　　19時以降のご到着の場合、ご夕食は館内１階居酒屋『春来茶屋』での
　　ご準備となりますので、予めご了承下さい。

チェックアウトの延長は可能ですか？

１部屋１時間2,200円～（税込）での延長を承っており、最大12時まで延長が可能です。
　※お部屋タイプにより料金が異なります。

館内でインターネットに接続可能な部屋や閲覧可能なスペースなどはありますか？

１Ｆロビー・喫茶コーナー、客室にて、Wi-Fi（公衆無線LANサービス）がご利用いただけます。
※無線LAN搭載PC・タブレット等の貸し出しは行っておりません。
※場所により電波の届きにくい場所、回線の混雑状況により
　　速度低下やご利用が困難な場合もございます。

禁煙ルームはありますか？

当館の源泉温泉露天風呂付き特別室『雅』・源泉温泉テラス露天風呂付和室『栞』・
ジュニアスイート『彩』・貴賓室『晴天』・一般洋室（シングル・ツイン）は
全室禁煙ルームです。（加熱式・電子たばこを含む）
禁煙ルームで喫煙された場合、宿泊料金の3日分とクリーニングなどにかかる費用を
ご請求する場合がございますので、予めご了承下さい。
一般和室は禁煙ルームではございませんが、すべてのお部屋に空気清浄機をご用意しております。

車椅子を利用している場合の宿泊は可能ですか？

館内での車椅子のご利用は可能です。バリアフリー対応のお部屋も３部屋ございます。
車椅子の貸出しもございますので、お気軽にお申し付けください。

足の悪い親を連れていきたいのですが、ベッドのお部屋はありますか？

ジュニアスイート『彩』・源泉温泉露天風呂付特別室『雅』・特別室・ユニバーサルデザインルームには
ベッドを常設しております。
各お部屋の詳細は【こちらをクリック】してご覧ください。

井づつやの「ご宿泊券」「ギフト券」を持っています。
券の利用方法を教えて下さい。

「ご宿泊券」をご利用のお客様は、電話にてご宿泊の予約をお願い致します。
その際に券をご利用になる旨を予約係へお申し付け下さい。
「ギフト券」をご利用のお客様は、電話もしくは当館の公式ホームページよりご予約をお願い致します。
その際に、電話予約の方は「ギフト券」をご利用になる旨を予約係へお申し付け下さい。
公式ホームページよりご予約のお客様は、ご予約の際、
お問い合わせ欄に「井づつやギフト券を〇〇円（お持ちのギフト券の金額）分、使用します」とご入力下さい。
上記以外のご予約の場合はご利用頂けませんので、予めご了承下さい。

クレジットカードや各種ギフト券は利用できますか？
また、利用できないものはありますか？

各社クレジットカードのご利用できますが、デビットカードはご利用できません。
お申込みのご宿泊プランによりましては、クレジットカードでのご精算をお断りする場合もございますので
ご予約お申込みの際にご確認ください。
また、ギフト券はVISA・JCBのみ当館でご利用いただけます。
JTBのナイスギフトシリーズ（トリップ・ステイ）など
上記以外のギフト券は当館ではご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

宿泊予約はいつまでうけていただけますか？

ご宿泊予約は空室がございましたら、当日でもご対応いたしております。
ただし、ご宿泊プランによりましてはご対応出来かねるものもございますので、あらかじめご了承ください。

おサイフ携帯や電子マネーは利用できますか？

大変申し訳ございませんが、当館では対応しておりません。

幼児（乳児）の宿泊料金はどうなりますか？

寝具・お食事ともにご不要の場合、0～1歳は無料、
2～5歳は施設使用料として1,100円（税込）をいただきます。
6歳以上のお子様になられますと、お子様用1泊2食の料金となる場合もございます。
また、寝具のみの場合は3,300円（税込）、お子様用朝食1,650円（税込）、
お子様用夕食ランチ3,850円（税込）は当日の対応も可能です。
お子様のお食事は他にも別注料理で、オムライス・ハンバーグ・うどんなどもございます。

宿泊に際して予約金等は必要ですか？

当館ではチェックアウト時のご精算です。
ただし、当日のご宿泊ご予約のお客様に関しては、
チェックイン時に予約金が必要となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

キャンセル料は何日前から発生しますか？

申込み人数によって違います。
・14名まで・・・2〜3日前30％・前日50％・当日＆不泊100％
・15名から30名まで・・・2〜5日前30％・前日50％・当日＆不泊100％
％は、消費税抜きの基本料金に対する違約金の比率です。
30名以上またはご不明の点は電話・メールにてお問合せください。

ホームページで予約をしましたが、予約確認書（メール）が届きません。

当サイトでは、予約完了時にご登録頂きましたメールアドレスへ予約確認書（メール）を
自動送信しております。30分経過してもメールが届かない場合は井づつや予約係（TEL：0796-92-1111）まで
ご連絡頂くか、その旨ご記載の上、info@izutuya.com　までお問い合わせください。
　※メールでお問い合わせ頂いた場合は返答までにお時間がかかる場合がございますので、
　　お急ぎの際は必ず電話でご連絡ください。

聴覚に障害があります。宿泊予約は公式ホームページでできたのですが、
旅館に到着してからサポートしてもらえるか不安です。

お困りごと・ご不便がないようにサポート致します。
コミュニケーションがとりやすいよう、フロントに筆談ボードをご用意していますので
お気軽にお立ち寄りください。
すべての客室テレビは「字幕表示ボタン付きリモコン」を備え付けしています。

２部屋以上申し込んだ場合、食事会場はどうなりますか？

２部屋利用で4名様までであればどちらかのお部屋、
またはお食事個室でのご準備となりますので、ご予約時にお申し付け下さい。
5名様以上となりますと、お食事会場（個室）をご用意させて頂きます。
また、ご宿泊プランによりましては、ご人数に関係なく
お食事会場がおまかせになっているプランもございますので、予めご了承下さい。

食事場所や、食事の開始時間はどうなりますか？

お申込みのご宿泊プランや、ご宿泊人数にあわせましてお食事会場は異なります。
お食事の時間はご夕食がお部屋・個室料亭・宴会場のいずれも18時からのスタートが可能です。
最終のスタート時間は19時でお願いしております。
19時以降のご夕食をご希望の場合は、館内１階の居酒屋『春来茶屋』での
ご準備となりますので、予めご了承下さい。
ご朝食は、朝食会場または夕食と同じ会場でのご準備となります。
こ朝食の会場指定はできませんので、ご了承下さい。
朝食会場では7時から準備いたしております。ラストオーダーは9時となっておりますので
その時間までにご朝食のスタートをお願い致します。

発達障害のある家族を連れて行きます。食事会場はどうなりますか？

落ち着いて食事をお楽しみいただけるよう、個室宴会場をご用意致します。
ご予約の際、当館の予約係にご相談ください。（ご宿泊の3日前までに要予約）

食事のアレンジはお願いできますか？

ご対応可能ですが、食材等の仕入れのため、2日前までにご連絡お願い致します。
また、一部別料金となる場合もございます。

食物アレルギーがある場合は、対応していただけますか？

アレルギー食材につきましてはご予約時にお申し出ください。

離乳食を持参しても良いですか？

お子様にあわせた離乳食をご持参ください。
離乳食の温めや、お子様用食器の準備も承ります。

電子レンジはありますか？

係りにお渡しいただければ調理場の電子レンジで温めさせていただきますので、
お子様の離乳食などもご安心下さい。

高齢の両親を連れていきたいのですが、
刻み食やミキサー食をお願いすることはできますか？

お客様が希望される程度と当館で対応可能な範囲についてご相談しながら対応させて頂きますので、
ご宿泊の7日前までにお申し出くださいますようお願い致します。
また、当館での対応が難しい場合、レトルト介護食品などをご持参頂ければ、
係りがお預かりして加温・配膳させて頂きます。

交通アクセスについて教えてください。

■お車でお越しの場合・・
・大阪方面：中国自動車道→吉川JCT→舞鶴若狭自動車道→春日IC→北近畿豊岡自動車道→八鹿氷ノ山IC→
　　　　　　国道９号線→井づつや
・京都方面：国道９号線→福知山→国道９号線→井づつや
・神戸方面：阪神高速3号神戸線→第二神明道路→姫路バイパス→播但連絡有料道路→和田山JCT→
　　　　　　八鹿氷ノ山IC→国道９号線→井づつや
・鳥取方面：国道９号線（鳥取バイパス→岩美IC→国道9号線）→井づつや
　　　　　　　※鳥取空港からはレンタカーもご利用頂けます。
　　　　　　　　ご予約等はご自身でお手配頂きますようお願い致します。
・岡山・広島方面：中国自動車道→佐用JCT→鳥取自動車道→鳥取IC→国道９号線→井づつや

■電車でのお越しの場合・・
・JR江原駅から1日1便の無料送迎バスがございます。
　　　【往路】JR江原駅（西口）15:00発→井づつや16:00着
　　　【復路】井づつや13:30発→JR江原駅（西口）14:30着
　　　　事前のご予約が必要となりますので、ご宿泊の3日前までにご連絡をお願い致します。
　　　　ご予約のない場合、送迎バスは運行致しません。
　　　　満席の場合はお断りすることがございますので、予めご了承ください。
　　　　JR江原駅には車いす対応エレベーターが設置されていますので、
　　　　ご高齢のお客様・車いすをご利用のお客様はそちらをご利用ください。
　　　　送迎バスに昇降機・スロープ等はございません。
　　　　ご希望の場合は、乗降車の際に介助のお手伝いを致します。
　　　　乗車後は車いすを折りたたんで送迎バスに積み込みます。
・JR浜坂駅が最寄り駅ですが、送迎バスはございません。
　　　　路線バスもしくはタクシーをご利用くださいますようお願い致します。

駐車場はありますか？

当館専用の無料駐車場がございます。
約80台駐車可能です。（内2台は車いす用駐車スペース）
また、電気自動車（ＥＶ）普通充電器を1台設置しております。
こちらは事前に予約が必要ですので、ご希望のお客様は事前にお問い合わせください。
なお、ご利用頂けるのは当館にご宿泊のお客様のみとさせて頂きますので、予めご了承ください。

大浴場に段差はありますか？

各所に手すりを設置しておりますが、大浴場には数カ所に段差がございます。
段差の移動が難しい場合、同性の同行者がおられず介助してくれる方がいない場合などには、
展望桧風呂「和みの湯」や貸切家族風呂「寿ぎの湯」（有料・要予約）のご利用をお勧め致します。

身体に刺青・タトゥーがあるのですが、大浴場は利用できますか？

刺青・タトゥーのある方の大浴場のご利用はお断りしております。
館内に貸切家族風呂・貸切露天風呂（有料・要予約）や露天風呂付き客室がございますので、
そちらをご利用頂きますようご案内しております。

乳がんの手術をしたのですが、大浴場には入浴着を着用して入れますか？

傷跡をカバーする専用入浴着を着用したまま、大浴場をご利用頂けます。

日帰り入浴は可能ですか？

通常11時〜14時30分まで、大人お一人様につき1,500円（税込）のご料金を頂いておりますが、
当日のご宿泊・ご昼食のお客様を優先させて頂いておりますので、
ご利用時間の変更、もしくはご入浴をお断りさせて頂く場合もございます。
あらかじめご了承ください。

携帯電話やデジカメの充電はお願いできますか？

携帯電話の充電はフロントにて承っております。
充電器の貸出しはお断りさせていただいてますので、ご了承ください。
なお、デジタルカメラ・ビデオカメラなどの充電はご対応出来かねます。

事前に荷物を送ることは可能ですか？

宅急便等でお送りいただいたお荷物のお預かりは可能です。
お送りの際はご宿泊代表者のお名前とご宿泊日を必ずご記入ください。

チェックイン前やチェックアウト後の荷物や車のお預かりはお願いできますか？

お荷物、お車はお預かりさせていただいておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

喫煙できる場所はありますか？

当館1階ロビー・エレベーター前、東館2階に喫煙室を設けております。
喫煙をされるお客様にはご不便をおかけ致しますが、
指定の場所にてご喫煙頂きますよう、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

施設のユニバーサル情報をホームページで見ることができますか？

下記ページにバリアフリー情報を掲載しています。
詳しくはそちらをご覧ください。（項目クリックでページが開きます）
・お部屋
・施設
・人に優しい宿
・お子様との旅行をお手伝い

■電話でのお問合せ／（0796）92-1111（代）
■ホームページお問合せフォーム／お問合せより入力フォームに必須事項をご記入の上
　送信してください。後ほど当館担当者よりご返事させていただきます。